Conditions générales

1.
Un contrat de vente est conclu d'une part par votre commande et d'autre part par notre déclaration d'acceptation (par ex. livraison de la marchandise commandée ou par notre confirmation de commande). La confirmation de commande sert uniquement à vous informer que nous avons reçu votre commande et ne constitue pas une acceptation du contrat. Le contrat n'est conclu que pour les articles auxquels se réfère notre déclaration d'acceptation. Si nous ne déclarons pas l'acceptation du contrat dans un délai de 10 jours, vous n'êtes plus lié(e) par votre commande.
 
2.
Réserve de livraison : Notre livraison est sous réserve que nous soyons nous-mêmes livrés correctement et en temps voulu et que nous ne soyons pas responsables de l'indisponibilité. Les dommages-intérêts sont exclus, sauf en cas de négligence grave. La livraison s'effectue dans la limite des stocks disponibles. Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles.
 
3.
Indépendamment du montant réel des frais de port et d'emballage, nous ne facturons qu'une participation forfaitaire de CHF 6.95.
 
4.
Le risque de transport est assumé par buttinette . Vous pouvez retourner les marchandises endommagées par le transport. Si des dommages extérieurs sont déjà visibles sur le colis, veuillez faire établir un constat de dommage par le livreur ou la livreuse.
 
5.
Garantie : Veuillez vérifier la qualité de votre marchandise commandée immédiatement après réception et réclamer les éventuels défauts ou erreurs sans délai et avant son utilisation ! Si vous omettez de le faire, les défauts du produit sont considérés comme acceptés.
 
6.
Outre les dispositions légales, nous garantissons la qualité de la marchandise conformément aux conditions de garantie du fabricant jointes au produit. En cas de garantie, veuillez vous adresser à notre service client.
 
7.
Lors du tricotage et du nouage, veillez à n'utiliser que des fils d'un numéro de bain identique. buttinette n'assume aucune responsabilité en cas d'utilisation de numéros de bain différents. C'est pourquoi nous vous prions de commander en quantité suffisante et de vérifier avant l'utilisation. En cas de commandes ultérieures éventuelles, il ne peut être garanti que vous recevrez les mêmes numéros de bain. Si vous avez commandé trop de marchandises, vous pouvez faire usage de votre droit de retour. Veuillez toutefois noter les exceptions au droit de retour, en particulier pour les articles au mètre. Pour ceux-ci, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre des marchandises sans défaut ou les remplacer par des neuves (voir point 9 "Sont exclus").

Tous les prix indiqués s'entendent TVA incluse. Sous réserve d'erreurs de prix.
 
8. Paiement
Vous achetez sans risque et déterminez vous-même comment vous souhaitez payer.

Par Twint : Avec Twint, l'application de paiement de Suisse, vous pouvez payer confortablement et en toute sécurité avec votre téléphone portable.

Par carte de crédit : Paiement en ligne gratuit avec Mastercard ou Visa. Le traitement est effectué via SIX Payment Services.

La marchandise reste la propriété de buttinette Textil-Versandhaus GmbH jusqu'au paiement intégral.
 
9.
Utilisation des bons promotionnels

Les bons promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés, mais que nous distribuons dans le cadre de nos campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée.

Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que pendant la période indiquée et une seule fois lors d'une commande. L'utilisation de bons promotionnels pour l'achat de chèques-cadeaux est exclue. Veuillez noter que l'utilisation de bons promotionnels peut être liée à une valeur de commande minimale. Certains articles peuvent être exclus de l'action du bon promotionnel, dans la mesure où une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

La valeur de la marchandise de la commande doit au moins correspondre au montant du bon promotionnel. Une différence éventuelle pour une valeur de marchandise supérieure peut être réglée en utilisant les modes de paiement que nous proposons. Un paiement de la valeur d'un bon promotionnel en espèces ou une rémunération par des intérêts n'a pas lieu. Si des marchandises nous sont retournées en tout ou en partie, il n'y a pas de remboursement du bon promotionnel.

Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une imputation ultérieure n'est pas possible. Le bon promotionnel n'est pas transférable à des tiers. Sauf convention contraire expresse de notre part, il n'est pas possible de combiner plusieurs bons promotionnels.

Si vous avez utilisé un bon promotionnel lors de votre achat, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix initial de la marchandise que vous conservez si – en raison de votre rétractation – la valeur totale de votre commande est inférieure ou égale à la valeur du bon promotionnel concerné.
 

10.
Utilisation de chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux sont des bons qui peuvent être achetés via notre boutique en ligne et qui ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf disposition contraire résultant du bon.

Les chèques-cadeaux ainsi que l'éventuel solde restant des chèques-cadeaux peuvent être utilisés jusqu'à la fin de la cinquième année suivant l'année d'achat du bon. Nous créditons au client un éventuel solde restant avant la date d'expiration.

Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Sauf convention contraire expresse de notre part, il n'est pas possible de combiner plusieurs chèques-cadeaux.

Si le solde du chèque-cadeau ne suffit pas à couvrir l'intégralité de la commande, l'un des autres modes de paiement que nous proposons peut être choisi pour régler la différence restante.

Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni payé en espèces ni rémunéré par des intérêts.
 

11.
Mise à disposition d'articles en téléchargement :
Pour le téléchargement d'articles en téléchargement, les règles suivantes s'appliquent : Les contenus sont protégés par le droit d'auteur. Vous vous engagez à reconnaître et à respecter les droits d'auteur. Vous acquérez le droit d'utilisation non exclusif, non transférable, géographiquement et temporellement illimité sur le contenu acquis, afin de le télécharger sur un terminal de votre choix. Vous êtes autorisé(e) à enregistrer le contenu téléchargé sur les différents terminaux et à le rendre visible sur ces terminaux aussi souvent que vous le souhaitez. Toute utilisation allant au-delà n'est autorisée que dans le cadre et le respect des limites du droit d'auteur. Vous n'êtes pas autorisé(e) à supprimer les mentions de droit d'auteur, les marques, les filigranes numériques ou autres réserves de droits dans le contenu consulté.
 
12.
Droit de retour : Vous achetez sans risque, car vous pouvez retourner la marchandise reçue sans indication de motifs dans un délai de deux semaines en la renvoyant. Le délai commence à courir dès que vous avez approuvé le contrat, c'est-à-dire au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise (voir point 1). Ce n'est que pour les marchandises ne pouvant être expédiées par colis (par ex. pour les marchandises encombrantes) que vous pouvez également déclarer le retour par une demande de reprise sous forme de texte, par ex. par lettre, fax ou e-mail. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer la marchandise ou la demande de reprise en temps utile. La condition pour le retour est que les articles soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Sont exclus du renvoi ou de la reprise les marchandises adaptées à vos besoins personnels, comme par ex. les articles au mètre qui ont été découpés pour vous personnellement, ainsi que les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison, comme par ex. les lentilles de contact et les cils de notre assortiment de carnaval. Les articles en téléchargement sont également exclus du droit de retour.

Le retour ou la demande de reprise doit être adressé(e) à :
buttinette Textil-Versandhaus GmbH • Emmersbergstr. 1 • 8200 Schaffhausen

Conséquences du retour : En cas de retour effectif, les prestations reçues de part et d'autre doivent être restituées et les éventuels avantages tirés (par ex. avantages d'utilisation) doivent être remis. En cas de détérioration de la marchandise, une compensation de la perte de valeur peut être exigée. Cela ne s'applique pas si la détérioration de la marchandise est exclusivement due à son examen - comme cela vous aurait été possible par exemple dans un magasin physique. Par ailleurs, vous pouvez éviter l'obligation de compenser la perte de valeur en n'utilisant pas la marchandise comme si vous en étiez le ou la propriétaire et en omettant tout ce qui pourrait en réduire la valeur.
 
13. Identification du fournisseur
buttinette Textil-Versandhaus GmbH
Succursale Suisse
Werkstrasse 10
9444 Diepoldsau

Tél. : 0848/332266 • Fax : 0848/332255
Internet : www.buttinette.ch • E-Mail : service@buttinette.ch

Gérants : Josef Wagner, Peter Wagner, Manuel Moser

14.
Élimination des piles/appareils électriques ainsi que des lampes, luminaires et ampoules :
 
Ce symbole signifie que les appareils électriques, les piles ainsi que les lampes, luminaires et ampoules doivent être éliminés séparément des ordures ménagères.


Afin d'éviter tout dommage à l'environnement, les piles, appareils électriques ainsi que les lampes, luminaires et ampoules ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères, mais doivent être collectés séparément par l'utilisateur pour être réutilisés ou recyclés. Des points de collecte et de retour sont disponibles dans les communes locales pour les appareils usagés ainsi que les lampes, luminaires et ampoules. Les piles sont soumises à une taxe pour financer leur élimination (appelée taxe anticipée de recyclage « TAR »). En tant que consommateur, vous êtes également tenu(e) de rapporter les piles usagées. Vous pouvez le faire via les points de collecte publics ou partout où des piles sont vendues. Bien entendu, nous reprenons également gratuitement les piles usagées, les appareils usagés ainsi que les lampes, luminaires et ampoules. Veuillez les envoyer à l'adresse suivante :

buttinette Textil-Versandhaus GmbH
- Retour Piles -
Werkstrasse 10
9444 Diepoldsau

Vous trouverez ces indications sur les piles contenant des substances nocives :
Cd = La pile contient du cadmium
Hg = La pile contient du mercure
Pb = La pile contient du plomb
 
15.
Les conditions précédentes s'appliquent uniquement à l'expédition en Suisse et au Liechtenstein. Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.  

 
16.
Protection des données :

Veuillez également consulter nos dispositions relatives à la protection des données.

 
17.
Évaluations de produits par nos clientes et clients
Nous demandons à nos personnes intéressées et à nos clientes et clients (ci-après : clientes et clients) de respecter les points suivants lors de la publication d'évaluations :

Quiconque soumet une évaluation accepte la publication du texte sur notre site Internet ainsi que dans des catalogues et des newsletters. Le nom de l'auteur ou de l'autrice est abrégé de sorte que seuls le prénom et la première lettre du nom de famille soient indiqués dans la publication. Veuillez noter que votre nom et vos coordonnées sont enregistrés par nos soins conformément aux dispositions relatives à la protection des données.

En tant que cliente ou client, vous êtes responsable de veiller à ce que votre publication ne porte pas atteinte illégalement aux droits de tiers. Cela signifie que vous devez veiller à ce que vos textes ne soient pas copiés ailleurs, qu'ils soient rédigés de manière objective et que leur contenu soit véridique. Dans le cas où des tiers nous tiendraient pour responsables de violations de droits basées sur une publication de la cliente ou du client, la cliente ou le client nous indemnisera de ces réclamations et nous remboursera le dommage subi (par ex. frais de défense juridique).

Les textes contenant de la publicité pour des produits de tiers, que ceux-ci soient ou non en concurrence avec nous, sont en principe indésirables. Nous nous réservons le droit, en cas d'infraction, de percevoir pour de telles publications publicitaires une somme forfaitaire de CHF 1.000.00, payable par la personne ayant déclenché la publication, pour la période allant de la publication à la suppression.

Nous ne sommes pas tenus de publier des textes. Nous nous réservons également le droit de supprimer à tout moment des textes publiés.

 
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